Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Nação Lojas Oficiais coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais quando você navega no catálogo, participa das transmissões ao vivo (live commerce), cria uma conta ou finaliza um pedido.

Tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar a plataforma, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

Dados de conta: nome, e-mail e credenciais de acesso, quando você cria uma conta com e-mail e senha ou entra com o Google.

Dados de pedidos: itens selecionados, loja escolhida, código do pedido e o resumo enviado ao WhatsApp da loja para atendimento.

Dados de navegação: informações de uso do site — páginas visitadas, visualizações de produtos e de lives, interações com o carrinho e finalizações — coletadas de forma agregada e sem identificação direta, para medir o desempenho das páginas e das transmissões.

Identificador de sessão: usamos um identificador anônimo persistido no seu navegador para associar as interações de uma mesma visita, sem ligá-lo ao seu nome ou contato.

Processar e acompanhar seus pedidos junto à loja responsável pelo atendimento, incluindo o envio do resumo pelo WhatsApp.

Autenticar seu acesso e permitir recursos da sua conta.

Melhorar o catálogo, as lives e a experiência de compra, com base em métricas agregadas de uso.

Comunicar mudanças relevantes na plataforma, nos termos ou nesta política.

Compartilhamos o resumo do seu pedido com a loja oficial selecionada para concluir o atendimento, o pagamento e a entrega ou retirada.

Utilizamos provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados e autenticação) que processam dados estritamente necessários à operação da plataforma, sob obrigação de confidencialidade e segurança.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários.

A finalização da compra acontece pelo WhatsApp da loja. Ao abrir a conversa, as informações do pedido (itens, quantidades, código e loja) são compartilhadas no aplicativo, sujeitas também às políticas do WhatsApp/Meta.

Recomendamos não enviar documentos ou dados sensíveis (como documentos de identidade ou dados bancários completos) pelo chat; a equipe da loja informará os meios seguros de pagamento, incluindo Pix.

Utilizamos o armazenamento local do navegador para manter sua sessão de acesso e o identificador anônimo de sessão. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

Você pode limpar esses dados a qualquer momento nas configurações do seu navegador; nesse caso, sua sessão será encerrada e as métricas de sessão serão reiniciadas.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfis e registro de atividades administrativas.

Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, notificaremos os afetados e a autoridade competente conforme a LGPD.

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos.

Você também pode revogar o consentimento para tratamentos opcionais e solicitar a exclusão da sua conta. Essas solicitações podem ser feitas pelo WhatsApp de qualquer loja ou diretamente em uma de nossas unidades — confira os contatos na página de Lojas.

Mantemos os dados da conta enquanto ela existir. Registros de pedidos são conservados pelo prazo necessário ao atendimento, às trocas e às obrigações legais aplicáveis.

Métricas de navegação anonimizadas podem ser retidas por prazo maior, exclusivamente para fins estatísticos.

A plataforma não é direcionada a menores de 16 anos. Dados de menores somente são tratados com o consentimento específico e destacado de um dos pais ou responsável legal, conforme a LGPD.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data da última atualização consta no topo da página e o uso continuado após alterações indica ciência da versão vigente.

Dúvidas sobre esta política ou solicitações relativas aos seus dados podem ser encaminhadas pelo WhatsApp das lojas ou presencialmente em qualquer uma das nossas seis lojas oficiais. Confira os contatos na página de Lojas.